Inhoudsopgave
Wat is een creatieve klant?
De creatieve klant is het tegenovergestelde van de logische klant. Dus geen feiten en cijfers, maar uitvoering, vorm en kleur. De klant is vager in zijn bewoordingen en ook lastig vast te leggen. Deze klant is visueel ingesteld en laat zich graag leiden in het gesprek en wisselt nog wel eens van mening.
Wat zijn Klanttypes?
Klanttypes zijn een generalisatie van hoe een klant zich gedraagt tijdens het aankopen van een product. Zoals gezegd is het een generalisatie, dus kan een klant in de praktijk karakteristieken hebben van meerdere types. Het is dus eigenlijk een psychologisch profiel van een persoon.
Wat zijn sociale klanten?
Sociale klanten De sociale klant gaat conflicten uit de weg en wil graag aardig gevonden worden. Je natuurlijke reactie is om mee te gaan in het gedrag van deze klant, genoegen te nemen met vage afspraken, maar ook om te gaan betuttelen, te overrompelen of ongeduldig te worden.
Hoe herken je een klant?
Het herkennen van de verschillende typen kan je helpen bij het kiezen van de juiste manier om het gesprek te voeren. HOE HERKEN JE DE VERSCHILLENDE KLANTENTYPEN? Dwarsligger Valt aan en imponeert; Luistert niet of slecht; Heeft een eigen mening; Is statusgevoelig; Voelt zich belangrijker dan zijn gesprekspartner.
Wat is emotionele klant?
Gevoel (voor de emotionele klant) Klant is er met zijn hoofd niet bij, neemt ook geen beslissingen. Reageer op persoonlijke behoeften, leg ‘m van tijd tot tijd in de watten, een lunch of diner doen wonderen.
Wat is het das model?
Het DAS-model: verschillende communicatiestijlen Volgens dit model zijn er 3 communicatiestijlen: dominant, afstandelijk en sociaal. Belangrijk om te weten, niemand heeft één stijl. Iedereen heeft alle drie de stijlen in zich, alleen de verhouding tussen dominant, afstandelijk en sociaal is voor iedereen anders.
Zonder omweg probeert de dominante klant tot de kern te komen. Hij is direct en to the point. De klant kan de verkoper het gevoel geven hem te intimideren en hem te beschouwen als niet gelijkwaardige gesprekspartner….Een DAS in Schaapskleren
- Dominant.
- Afstandelijk.
- Sociaal.
Wat zijn emotionele producten?
Bij emotionele marketing draait het niet om de producten die gekocht worden, maar om de emoties, gevoelens en waarden die het oproept. De meeste aankopen worden gedaan op basis van emotionele argumenten. Het gaat om de emotionele aantrekkingskracht die jou iets over een product laat voelen.
Wat is de emotionele beleving?
Bij emotionele beleving moet je denken aan de zachtere kant, namelijk vriendelijkheid, transparantie, gemak, respect, et cetera. Waar vrijwel iedereen het ook over eens is, is de inhoud van onderstaande afbeelding: dat functionele beleving een grens heeft en dat je emotie moet toevoegen om echt het verschil te maken.
Hoe ga je om met een afstandelijke klant?
De afstandelijke klant: deze persoon is analytisch en houdt van feiten en cijfers. Hij onderbouwt hiermee zijn argumenten. Waar ze echter minder mee op hun gemak zijn, zijn gevoelens. Dit proberen ze dan ook het liefst te vermijden.
Wat is de das test?
3 De DAS-test 1 Het is de bedoeling dat je in deze test aangeeft in welke mate de beweringen het meest overeen komen met de manier waarop je handelt, denkt of voelt in je werk. Druk je hierbij uit in “eens” of “oneens”. Doe dit vooral eerlijk! Het gaat niet om hoe je wilt zijn, maar om hoe je je echt bent.