Inhoudsopgave
Wat is Productgerichtheid?
gericht op een product. gericht op een product of op producten; afgestemd op een product of producten; met meer aandacht voor het product zelf dan voor de afzetmarkt of de klant.
Wat is markt en klantgericht?
Marktgerichtheid is de mate waarin een organisatie het marketingconcept heeft geimplementeerd, wat blijkt uit normen en waarden die het belang van het leveren van klantwaarde vooropstellen en het systematisch gebruik van actuele informatie over klantengroepen en concurrenten in beslissingen.
Wat zijn productgerichte bedrijven?
Productgerichte organisatie Bij deze organisatievorm worden alle disciplines die nodig zijn voor het produceren en op de markt brengen van een bepaalde groep producten, ondergebracht in één organisatorische eenheid.
Hoe ben je klantgericht?
Een manier om de klantgerichtheid te meten is door te praten met de klant. De klant ervaart de gehele customer journey en kan goed aangeven wat verbeterd moet worden. Een nadeel hiervan is dat de klant zeer waarschijnlijk sociaal wenselijke antwoorden zal geven en het onderzoek een vertekend beeld krijgt.
Wat is het doel van klantgerichtheid?
Houvast 1: het doel Klantgerichter worden gaat namelijk altijd over meer tevreden klanten krijgen. Dus zowel een grotere hoeveelheid tevreden klanten als een hogere tevredenheid bij die klanten. Meestal werken deze twee doelstellingen samen. Klanten die heel tevreden zijn vertellen het door en zorgen voor meer klanten.
Wat is een Productorganisatie?
Een organisatie waar materiële producten worden gemaakt.
Wat is proces gericht?
Met procesgericht denken wordt bedoeld: ‘de werkzaamheden die de klant een product of dienst leveren worden georganiseerd en uitgevoerd als een samenhangend geheel: het proces’. Procesgericht organiseren is het zodanig vormgeven van de organisatie dat de processen optimaal kunnen functioneren.