Inhoudsopgave
Hoeveel mensen schrijven een review?
Veel consumenten schrijven reviews (78%), maar bijna alle consumenten lezen klantreviews (90%). Slechts 10% laat hun keuze voor producten of diensten niet beïnvloeden door wat anderen erover geschreven hebben. Zowel mannen als vrouwen lezen in bijna gelijke mate reviews (iets meer mannen lezen nooit reviews).
Wat beïnvloed het koopgedrag?
Rationele overwegingen, zoals de prijs, de kwaliteit en het gemak, oefenen allemaal invloed uit op het koopgedrag. Hetzelfde geldt voor irrationele factoren, zoals gevoelens en wensen. Aan de meeste aankoopbeslissingen ligt een combinatie van unieke mentale, emotionele en aan gedrag gerelateerde factoren ten grondslag.
Hoe klanten om review vragen?
Daarom geven we je een aantal tips over hoe je je klanten kan overtuigen om een beoordeling op je website achter te laten.
- Stuur een e-mail na een aankoop.
- Vraag het op de factuur of kassabon.
- Voor wat, hoort wat.
- Laat een product of dienst gratis testen in ruil voor een review.
- Gebruik kaartjes of stickers.
Hoe krijg je veel reviews?
Hoe krijg ik meer reviews?
- Geef je klanten een reminder. Deze tip zou eigenlijk overbodig moeten zijn, maar wordt nog vaak vergeten dus benoemen we hem toch: vraag je klanten na levering om een review.
- Beloon je klanten.
- Houd het laagdrempelig.
- Publiceer ook negatieve reviews.
- Reviews voor betere vindbaarheid.
Hoe schrijf je een goed review?
Hoe schrijf ik een goede review
- Wees informatief en inzichtelijk. Zorg dat uw review relevant en specifiek is en dat u erin beschrijft wat u hebt ervaren.
- Wees oprecht. Mensen lezen reviews om meer informatie te krijgen over echte ervaringen van echte mensen, dus wees oprecht.
- Toon respect.
Wat doen reviews?
Voor ondernemers zijn deze reviews interessant om de klanttevredenheid en loyaliteit te meten en verhogen. Er zijn verschillende platformen waarop mensen hun mening kunnen geven. Denk aan social media kanalen, blogs en forums. Op deze kanalen geven mensen vaak ‘spontaan’ hun mening over een product of dienst.
Hoe een review schrijven op Google?
Hoe verzamel je Google Reviews?
- Log in met een Google account. Open Google en log rechtsboven in met een Gmail account.
- Zoek naar [Bedrijfsnaam]
- Klik op ‘Een review schrijven’ onder het kopje ‘Recensies’
- Beoordeel en schrijf een review.
Hoe vraag je om een Google review?
Als je al een bedrijfspagina op Google hebt, log je eenvoudig in op de beheerpagina. Ga naar Home (als je daar nog niet zit) en scroll naar beneden tot je het blok ‘meer reviews ontvangen’ tegenkomt. Klik op de knop ‘Reviewformulier delen’ om jouw persoonlijke link te openen.