Inhoudsopgave
Welke klachten worden behandeld door het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Kifid?
Kifid is het deskundige en toegankelijke klachtenloket voor mensen met een klacht over een financieel product of dienst van de bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener. Mensen met een klacht over hun kredietregistratie bij BKR kunnen ook bij Kifid terecht.
Wat is Kifid kennis?
Doel van Kifid Kennis is om geïnteresseerden inzicht te geven in de manier waarop Kifid met klachten over een bepaald onderwerp omgaat. Regelmatig zullen nieuwe themadocumenten aan Kifid Kennis worden toegevoegd.
Hoe wordt Kifid gefinancierd?
Financiering. Kifid wordt betaald door de aangesloten financiële dienstverleners. De begroting van Kifid wordt gecontroleerd door de minister van Financiën.
Hoe lang duurt uitspraak Geschillencommissie BKR?
De BKR geschillencommissie komt slechts twee keer per jaar bij elkaar. Na de hoorzitting doet de geschillencommissie binnen twee maanden uitspraak. Stel, u bent één van die mensen die een uitspraak krijgt dan duurt een volledig proces al gauw 12 maanden.
Wat is het Kivit?
Kifid informeert u tijdens de behandeling van uw klacht automatisch over alles wat voor u van belang is. Zo krijgt u e-mails en digitale brieven van de secretaris-jurist die uw klacht behandelt. Heeft u naar aanleiding hiervan nog vragen, kijkt u dan bij Veelgestelde vragen of u het antwoord kunt vinden.
Wat is de Tuchtraad Financiële Dienstverlening?
De Tuchtraad Financiële Dienstverlening (Assurantiën) is in 2008 opgericht door het Verbond van Verzekeraars. De taak van de Tuchtraad is onafhankelijke toetsing van klachten. De Tuchtraad velt daarbij alleen een oordeel over het tuchtrechtelijke aspect van de klacht.
Is Kifid onpartijdig?
De Groot zegt daarover dat het Kifid strikt onpartijdig is en onder toezicht staat van de minister van Financiën. Goedhart benadrukt dat het Kifid meer naar consumenten moet luisteren en naar klachten moet kijken.
Hoe lang duurt een zaak bij de geschillencommissie?
De gehele procedure bij De Geschillencommissie duurt gemiddeld 3 tot 4 maanden. In de procedure kunt u meer lezen over de gang van zaken bij het indienen van een klacht.