Inhoudsopgave
Wat is klantwaarde Lean?
In relatie tot de Lean filosofie betekent het leveren van klantwaarde het vervullen van een diepere behoefte bij de klant, die op basis van de wijze waarop een product of dienstverlening wordt ontwikkeld, een afweging maakt om deze bij jouw organisatie af te nemen.
Wat maakt Lean zo actueel?
Lean is logisch, toegankelijk en breed toe te passen in iedere situatie waarbij er problemen zijn met processen. Lean is door iedereen te leren en toe te passen is. Niemand wordt buitengesloten.
Hoe de klantwaarde te verhogen?
Klantwaarde berekenen is geen doel op zich….Vijf tips: hoe kun je je klantwaarde vergroten?
- Trek meer klanten met het juiste profiel.
- Neem afscheid van niet rendabele klanten.
- Lat je klanten langer klant zijn en verhoog je retentie.
- Maximaliseer de opbrengst per klant.
- Optimaliseer je bestaande portfolio.
Waarom Waardestroomanalyse?
Met een waardestroomanalyse breng je een bepaald proces van A tot Z in kaart. Hierbij kijk je vooral naar hoe de waarde voor je klant tot stand komt. Wat wil de klant graag hebben en waar zit voor hem/haar de waarde precies? Als je dat weet, kun je ook zien waar onnodige processtappen zitten die je kunt elimineren.
Wie is de bedenker van Lean?
De term Lean is geïntroduceerd door John Krafcik in zijn in 1988 uitgekomen artikel getiteld “Triumph of the Lean Production System”, gebaseerd op bevindingen opgedaan gedurende onderzoek voor zijn masterscriptie.
Wat is een waarde propositie?
Een waardepropositie is een beschrijving van een product of dienst uitgedrukt in de meest waardevolle en onderscheidende elementen in de ogen van een klant.
Wat is het lean maken van een organisatie?
Het ‘Lean maken’ van een organisatie wordt gedaan aan de hand van 5 principes: Waarde, Waardestroom, Flow, Pull en Perfectie. Hoe dat er in de praktijk uitziet leggen we in dit artikel uit. Ieder bedrijf bestaat bij de gratie van haar klanten.
Wat zijn Lean processtappen?
Lean kent drie vormen van processtappen, te weten waarde-toevoegende stappen, verspilling en nodige verspilling. Value add – waarde toevoegen. Dit zijn activiteiten die direct waarde toevoegen voor de klant. Hier betaald de klant voor. Business Non-Value Add – nodige verspilling.
Wat zijn de 8 vormen van verspilling in Lean?
In Lean hanteert men 8 vormen van verspilling of de 8 wastes. Tim Wood(t) en Tim Woods zijn ezelbruggetjes om de 8 vormen van Waste (verspilling) eenvoudig te onthouden. Transport: onnodige verplaatsing van iets, dit kan dus vervoer van producten, dossiers, klanten, email en goedkeuring die langs meerdere verschillende functionarissen moet.
Wat is Lean voor een bedrijfsgrootte?
Maar Lean heeft waarde voor iedere industrie en bedrijfsgrootte. Het ‘Lean maken’ van een organisatie wordt gedaan aan de hand van 5 principes: Waarde, Waardestroom, Flow, Pull en Perfectie. Hoe dat er in de praktijk uitziet leggen we in dit artikel uit. Waarde – Stel de klant centraal. Ieder bedrijf bestaat bij de gratie van haar klanten.