Inhoudsopgave
Wat is CX en UX?
In het kort: CX geeft in brede zin de ervaring van een klant met een bedrijf weer, en UX gaat om hoe een klant een specifiek product van een bedrijf ervaart. UX en CX overlappen op bepaalde vlakken en je moet beide optimaliseren om de mogelijkheden volledig te benutten.
Waar staat UI voor?
De betekenis. UI staat voor User Interface, dat letterlijk vertaald gebruikersomgeving betekent. Dit kan bijvoorbeeld de gebruikersomgeving op een website zijn (bijvoorbeeld een klantenportaal of een stappenplan) of elke andere willekeurige digitale omgeving.
Wat is een Cx designer?
Customer experience (CX) draait om digitale klantbeleving: van klant worden tot het behouden van bestaande klanten. Hoe ervaart jouw (potentiële) klant je product of merk, wat zijn de behoeften van je doelgroep, en hoe breng je op het juiste moment de juiste boodschap?
What is the difference between UI/UX and CX?
UI – Is the design of the interaction points between user and system Usability – Is the perceived ease of doing a task efficient, effective and satisfactory UX – Covers the whole experience of a product or application by a user CX – Covers the whole experience of a brand or company by a customer
What makes a great UI/UX experience?
Providing a great UI, UX, and CX requires empathy, vision, resolve and the ability to bring together the right people, technologies, and partners to deliver timely, relevant, customer-centric experiences. UX will inspire a more human approach to CX and digital transformation.
What is the difference between UX and Customer Experience (CX)?
Where UX looks at the end user of an application or product, Customer Experience (CX) looks at the perceived experience of a brand / company. So it covers not only the technology, but it covers the overall experience a customer has in relation to a brand or company.
What is UX and why does it matter?
It includes the practical, experiential, affective, meaningful, and valuable aspects of human computer interaction and product ownership. UX is bigger than digital interaction but it’s where a developer can have a significant positive or negative impact on CX. Consumers are demanding more.