Inhoudsopgave
Wat gebeurt er met geretourneerde artikelen?
Een geretourneerd product moet worden gecontroleerd op verkoopbaarheid en dan opnieuw worden verpakt, ingevoerd in het systeem en teruggeplaatst in het magazijn. De (menselijke) handelingen die dat proces vereist kosten vaak meer dan het oplevert om ze opnieuw te verkopen.
Hoeveel wordt er geretourneerd?
Maar je ziet de belangrijkste conclusie: kleding gaat verreweg het meest heen en weer. Bij de grote webshops sturen we daarvan minstens 30 tot 40 procent weer terug. En bij de twee grootste modewebshops van Nederland, Zalando en Wehkamp, is dat zelfs rond de 50 procent of hoger.
Hoeveel retour Zalando?
Alle artikelen waarvan de factuur binnen de betalingstermijn is voldaan kunnen gedurende 100 dagen aan ons worden geretourneerd. Dit is mogelijk indien de artikelen ongedragen zijn, in originele staat en voorzien zijn van de originele labels.
https://www.youtube.com/c/DEorDIE
Wat doen webshops met retouren?
Bij een retour heeft een bedrijf die kosten al voor niets gemaakt. Bij een retourzending komen er opnieuw de vervoerskosten bij, een inspectie van het pakketje, netjes maken (knopen vastmaken, haren verwijderen), en het weer inpakken. In totaal kost dit Nederlandse webshops tientallen miljoenen per jaar.
Wat gebeurt er met geretourneerde elektronica?
Een groot deel wordt naar recyclingcentra gebracht, maar er wordt ook een hoop met vrachtwagens naar de vuilstort gereden.
Wat te doen met retouren?
7 tips om de kosten van retouren te verlagen
- Standaardwerkwijze. Maak een standaardwerkwijze waarop je retouren afhandelt.
- Bespaar op verzendkosten.
- Houd de klant op de hoogte.
- Maak retourneren makkelijk.
- Duidelijk retourbeleid.
- Gratis retourzending.
- Meer dan 14 dagen.
Hoe voorkom je retouren?
Bied klanten de mogelijkheid om recensies te schrijven en maak deze ook zichtbaar bij het product. Door een goede en eerlijke recensie van een eerdere klant kan de nieuwe klant besluiten om voor een ander product te kiezen dat beter bij hem of haar past. Dit verkleint de kans op een retour zending.