Inhoudsopgave
Waarom heb ik mijn post niet ontvangen?
Heeft u een brief of pakket verstuurd, maar is deze niet bezorgd of veel te laat bezorgd? Dan kunt u een klacht indienen bij het postbedrijf. U kunt hiervoor gebruik maken van de voorbeeldbrief Klacht aan postbedrijf als verzender op Consuwijzer.nl.
Wat gebeurt er met je zending als het adres van de geadresseerde niet juist is?
Zet met pen een kruis door de adresgegevens. Schrijf op de envelop (of kaart) ‘Vertrokken – Retour afzender’. Stop de post in een oranje brievenbus of geef deze af op een PostNL-locatie. PostNL stuurt alle zendingen retour naar de afzender.
Wat gebeurt er met kwijtgeraakte post?
Lukt het niet om erachter te komen wie de geadresseerde of afzender is? Dan bewaren we de zending ten hoogste 1 jaar. Als we na die tijd niks van de afzender of geadresseerde gehoord hebben, dan vernietigen we de zending.
Wat gebeurt er als een brief onvoldoende gefrankeerd is?
Als er te weinig postzegels zijn geplakt, vragen we de afzender om de portokosten te betalen. Helaas is de afzender niet altijd bekend. Omdat het om belangrijke post kan gaan, bezorgen we het poststuk alsnog. Daarbij hopen we erop dat de ontvanger bereid is om te betalen voor het poststuk.
Wat te doen met post van vorige bewoner?
Dit doe je als volgt:
- Zet met pen een kruis door de adresgegevens.
- Schrijf op de envelop (of kaart) ‘Vertrokken – Retour afzender’.
- Stop de post in een oranje brievenbus of geef deze af op een PostNL-punt.
- PostNL stuurt alle zendingen retour naar de afzender.
Is het strafbaar om andermans post te openen?
In Nederland mag je andermans brieven niet openen behalve als de wet dat toestaat. Telefoons mag je niet afluisteren behalve als de wet dat toestaat of als de rechter er toestemming voor geeft. Het briefgeheim is onschendbaar, behalve, in de gevallen bij de wet bepaald, op last van de rechter.
Waar blijft mijn Brievenbuspakje?
Je zending heeft een eerste scan gehad in het sorteercentrum en wordt gesorteerd en getransporteerd naar de juiste bezorgregio. Je bestelling heeft het sorteerproces verlaten en is meegegeven aan de postbezorger (niet aan de pakketbezorger).
Wat als je pakket kwijt is?
Neem contact op met de bezorger, bijvoorbeeld PostNL of DHL. Zij kijken dan of het pakje te traceren is. Lukt dat niet dan verwijzen ze door of terug naar de webwinkel.