Inhoudsopgave
Wat doet een IT Helpdeskmedewerker?
De Helpdeskmedewerker helpt mensen die problemen hebben met het gebruiken van ICT. Het is de voornaamste taak van de Helpdeskmedewerker om vragen te beantwoorden. Dit kan via de telefoon, via e-mail, of via persoonlijk contact.
Wat is ICT Support?
Als medewerker ICT support kun je werken bij ICT-dienstverlenende bedrijven of op de ICT-afdeling van een bedrijf. Je gaat aan de slag met het installeren van hard- en software, het aanleggen van kabelnetwerken en het controleren van installaties.
Wat is het doel van een Service Desk?
De servicedesk is een functie binnen een facilitaire organisatie, meestal in de ICT. De servicedesk fungeert als het aanspreekpunt voor gebruikers van een produkt of dienst, wanneer deze gebruikers vragen of problemen hebben, en handelt deze vervolgens af.
Wat is een Servicedeskmedewerker?
Een servicedesk medewerker (ook wel helpdeskmedewerker of support medewerker) zorgt ervoor dat alle vragen en problemen die gerelateerd zijn aan ICT zo snel mogelijk worden opgelost en afgehandeld. Zo hoeft het werk niet stil te vallen en kunnen medewerkers snel weer door met hun werk!
Wat is 2e lijn?
De tweedelijnszorg is zorg van alle hulpverleners waarvoor je een verwijzing nodig hebt. Dit zijn bijvoorbeeld alle specialisten in het ziekenhuis of de kliniek. Maar ook revalidatie en psychische hulp vallen onder tweedelijnszorg. Zonder verwijzing kun je niet bij deze zorgverleners terecht.
Wat leer je van ICT?
Je leert in ieder geval over programmeren, databases, applicaties bouwen en het analyseren van bedrijfsprocessen. Je kijkt ook hoe bedrijven werken en hoe goede ICT-oplossingen daarbij helpen.
Wat houdt de opleiding ICT in?
Als je kiest voor een opleiding in de ICT (Informatie en Communicatie Technologie), dan wil je dat online oplossingen, netwerksystemen, software en hardware ons dagelijks leven makkelijker maken. Als student houd je van de technische kanten van computers.