Inhoudsopgave
Welke vormen van schadevergoeding zijn er bij zendingen bestemd binnen Nederland?
De afzender kan dan mogelijk aanspraak maken op schadevergoeding. De afzender kan hierbij vragen om foto’s van de beschadigde inhoud, de doos en ander verpakkingsmateriaal (of het poststuk en de envelop). Je kan wel een melding maken van de schade via de knop ‘Schade melden’.
Wat als PostNL pakket kwijt raakt?
Stap naar de Geschillencommissie Ga na of de bezorger is aangesloten bij de Geschillencommissie Post. Zo ja, dien dan daar je klacht in. Levert dit niets op, onderzoek dan of de bezorger is aangesloten bij een klachtenregeling. Met een klacht over PostNL kun je sowieso terecht bij de Geschillencommissie Post.
Waar blijven vermiste pakketjes?
Op onze internationale track & trace-website vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de bestemming, track & trace-code en je postcode in, en je ziet direct wat de status is.
Is PostNL standaard pakket verzekerd?
De inhoud is verzekerd tot maximaal € 5.500 bij verlies of beschadiging. Dit is afhankelijk van de waarde van de goederen in het pakket. Je pakket verzekerd versturen kan alleen via een PostNL-locatie.
Wie is verantwoordelijk voor retourzending?
Wie is er aansprakelijk? De verzender is in principe verantwoordelijk. Bij de verzending naar de consument toe is dat de verkoper, maar bij een retourzending is dat dus de consument zelf. Mocht het product kwijtraken tijdens de retournering, dan is de klant dus aansprakelijk.
Hoe kom je aan ongeopende pakketjes?
De herkomst van deze verloren pakketjes is echter mysterieus. “Ze worden door mensen opgekocht bij bijvoorbeeld een distributiecentrum, waar de pakketjes terechtkomen als ze niet zijn afgeleverd. Vervolgens worden ze in bulk weer aangeboden op sociale media of websites”, stelt de NOS.
Waar verloren AliExpress pakketjes kopen?
Op Marktplaats zien je eigenlijk hetzelfde gebeuren als op Facebook. Grote zakken met 50/100 stuks AliExpress pakketjes die zijn zoekgeraakt, kun je hier voor 25 tot 80 euro per partij kopen. Soms kun je ook bieden. Wellicht krijg je ze dan mee voor een nog betere prijs.
Is een standaard pakket verzekerd?
Voor een standaard pakket accepteert PostNL geen aansprakelijkheid indien er geen aanvullende service (aangetekend of verzekerservice) wordt verlangd. Vast staat dat het hier een standaard pakket betreft. Track en trace geldt voor verstuurde standaard pakketten die groter zijn dan brievenbusformaat.