Inhoudsopgave
Wat valt onder de hospitality branche?
Hospitality is een totaalbeleving van de klant, waarbij de fysieke omgeving, processen, producten en vooral gastheerschap een rol spelen; daarnaast is de gradatie van hospitality afhankelijk van de vraag of de verwachtingen van de klant worden overtroffen en er een aangename beleving is.
Wat wordt bedoeld met hospitality?
Hospitality is weliswaar een synoniem van gastvrijheid, maar in de praktijk is het veel meer dan een warm onthaal en goede service. Hospitality omvat de beleving van elk moment dat jouw gasten en medewerkers bij jouw organisatie ervaren.
Wat doe je als hospitality?
Hospitality, oftewel gastvrijheid en klantvriendelijkheid, is er op gericht mensen een unieke ervaring te bieden. Of je nu bij een hotel, restaurant of evenementenbureau werkt. Jouw werk draait om de klant en hoe je het contact onvergetelijk kunt maken.
Wat doet een medewerker hospitality?
Je organiseert, adviseert, verkoopt, regelt, begeleidt en controleert bij diverse activiteiten die gericht zijn op de beleving van gasten van de gastvrijheid en hospitality. In hotels, bij evenementen en binnen toeristische organisaties.
Wat is de betekenis van gastvrij?
Gastvrijheid, ook wel hospitality genoemd, wordt in de encyclopedie als volgt beschreven: “gastvrijheid is het gebruik gastvrij te zijn, en ook het gastvrij handelen zelf, dat wil zeggen, en ontvangen en onderhouden van gasten, bezoekers of vreemdelingen, in vrijheid en goede wil.”
Wat doet een hospitality consultant?
Excellente gastvrijheid Met het juiste gastvrijheidconcept maakt u het positieve verschil. Ook met de nodige ruimte die wellicht gecreëerd dient te worden. De hospitality consultants van Hotel Management School Maastricht helpen uw organisatie met het structureel verbeteren van de gast-, klant- of patiëntgerichtheid.
Waar is hospitality belangrijk?
Iemand welkom laten voelen zit hem naast het bieden van een prettige omgeving in oprechtheid, de manier van aanspreken, uitstraling van medewerkers en het tonen van gemeende interesse. Hospitality moet door de aderen van de gehele organisatie stromen.
Wat is allround medewerker facilitaire dienstverlening?
Als allround medewerker facilitaire dienstverlening draag je bij aan gastvrijheid en aan het gebouwbeheer. Je bent overal te vinden in en om het gebouw waar je werkt. De klant staat centraal. Werkzaamheden bestaan uit het verzorgen van bijeenkomsten, verhelpen van (ver)storingen en catering.