Inhoudsopgave
Hoe doe je een klantenonderzoek?
Met klantonderzoek, ook wel klantanalyse genoemd, breng je het koopgedrag van je toekomstige klanten in kaart. Dat doe je door het beantwoorden van de volgende 3 vragen: Welke personen of bedrijven kopen je product of dienst? Hoe vaak kopen zij bij je bedrijf?
Hoe maak je een goed marktonderzoek?
Aan de slag met marktonderzoek
- Begin met een SWOT-analyse, ook wel sterkte-zwakteanalyse genoemd.
- Breng de ontwikkelingen binnen de branche waarin je onderneemt in kaart met een brancheonderzoek.
- Verzamel informatie over je belangrijkste concurrenten, zodat je je kunt onderscheiden.
Wat is de bedoeling van marktonderzoek?
Het klinkt ingewikkeld maar de betekenis van marktonderzoek is simpel: het is een onderzoek om informatie te verzamelen over een markt, product of klant. Iedereen die een dienst aanbiedt of een product verkoopt, hoe eenvoudig of klein dan ook, heeft een markt.
Wie zijn de mogelijke klanten?
Wie zijn mijn potentiële klanten en welke behoeften hebben ze? Zet de kenmerken van je potentiële klanten op een rij. Je kunt hierbij een persona ontwikkelen, waarbij je de klanten als het ware tot leven brengt. Beschrijf bijvoorbeeld de hobby’s, het werk, welke kranten er gelezen worden, of je klant kinderen heeft.
Wat is marktonderzoek en hoe voer je dit uit?
Er zijn verschillende manieren om marktonderzoek te verrichten. Zo kun je een kwantitatief onderzoek uitvoeren waarbij je een grote groep mensen vraagt naar wat ze van jouw product, idee of dienst vinden. Dit levert cijfers op over een grotere steekproef van klanten waaruit je conclusies kunt trekken.
Welke vragen moet je stellen bij een marktonderzoek?
Opbouw van de vragen
- Zorg dat er naar de juiste informatie gevraagd wordt.
- Vraag naar één specifieke eigenschap, niet naar twee.
- Zorg ervoor dat de vraag maar op één manier geïnterpreteerd kan worden.
- Zorg dat een vraag niet ingewikkeld is.
- Een vraag kan geen ontkenningen bevatten.
- Zorg dat de vraag concreet is.
Wat kan je vertellen over een doelgroep?
Doelgroep gaan beschrijven Wat voor interesses moet iemand bijvoorbeeld hebben om te behoren tot jouw ideale klant. Vervolgens raden we je aan om persona’s, ijkpersonen, aan te maken. Hierdoor maak je voor jezelf visueel hoe jouw ideale klant eruit ziet.
Wat is een marktverkenning?
In een marktverkenning onderzoekt de aanbestedende dienst zelf de markt, via internet of met enkele gesprekken met dienstverleners. Daarbij gaat het om vragen als: Wat biedt de markt? Hoeveel aanbieders zijn er? Wat zijn marktconforme prijzen?
Welke drie functies heeft marktonderzoek?
Marktonderzoek kan drie verschillende functies hebben: de omgeving verkennen, de omgeving beschrijven, of een verband tussen oorzaak en gevolg proberen aan te tonen.