Inhoudsopgave
Hoe sluit je een klachtenbrief af?
Sluit af. Schrijf het slot. Nadat je de klacht overzichtelijk hebt uiteengezet, geef je in het slot duidelijk weer wat je verwacht van de geadresseerde. Na de afsluiting onderteken je de brief met bijvoorbeeld: Hoogachtend, (je naam en handtekening).
Hoe vraag je vriendelijk om een snelle reactie?
Maar hoe hou ik het kort?!
- Meld (eventueel) eerst wie je bent.
- Meld waarom je de ander mailt.
- Meld wat je van de ontvanger verlangt of verwacht (en hoe lang je schat dat dat duurt).
- Meld (eventueel) welke CC-ers toegevoegd zijn en waarom.
- Meld (eventueel) welke bijlagen toegevoegd zijn en waarom.
Wat is een leuke uitsmijter?
Een mooie formule voor een goede slotzin is om terug te grijpen op de aandachtstrekker van het begin van je betoog. We noemen dit een cirkelrede: dit stijlmiddel maakt het betoog tot een afgerond geheel. Een ander stijlmiddel is om een boodschap, wens of laatste zin krachtig uit te spreken als drieslag.
Wat is een goede aandachtstrekker?
De eerste en laatste woorden uit iedere presentatie zijn zonder twijfel de belangrijkste die je uitspreekt. De wijze waarop je je verhaal begint, bepaalt voor een groot gedeelte of en hoe het publiek naar je zal luisteren. Extra belangrijk dus om het goed te doen!
Hoe schrijf je een nette klachtenbrief?
Zorg dat alle belangrijke zaken in de brief staan:
- Geef kort, maar precies aan waar de brief over gaat.
- Omschrijf uw klacht of uw mening over het conflict.
- Maak duidelijk wat u eist van de ander en binnen hoeveel tijd.
- Voeg bewijzen toe als u die heeft.
- Reageert de ander niet?
Hoe start je een klachtenbrief?
Schrijven van een klachtenbrief
- Geef in de eerste paar zinnen aan waar je klacht over gaat.
- Blijf zakelijk en concreet.
- Vraag om een schriftelijke reactie binnen een redelijke termijn van maximaal zes weken.
- Vergeet niet de datum en je adres, telefoonnummer (s) en e-mailadres te melden.