Inhoudsopgave
Hoe kun je actief luisteren?
De vijf kenmerken van actief luisteren:
- Geef aandacht. Focus je volledig op de ander: herhaal in je hoofd wat de ander zegt.
- Laat zien dat je luistert. Knik zo nu en dan (op een manier en in een tempo die bij jou passen).
- Geef feedback.
- Stel je mening of oordeel uit.
- Reageer gepast.
Hoe weet je of iemand actief luistert?
Ze houden zich niet stil. Naar iemand luisteren houdt niet in dat jij zelf zwijgt. Goed luisteren houdt in dat je de ander vragen stelt om het gesprek gaande te houden en toont aan dat jij je daadwerkelijk in het verhaal van de ander bevindt. Actief luisteren zorgt voor een levendig dialoog, geen eentonig monoloog.
Wat is een actieve luisterhouding?
Een actieve luisterhouding wil zeggen dat je rechtop zit of staat,schouders gedraaid richting je gesprekspartner, hem of haar aankijkt (niet strak aankijken, want dan gaan mensen zich ongemakkelijk voelen) en een gezichtsuitdrukking hebben die past bij de situatie (bij een triest verhaal kun je niet gaan glimlachen).
Hoe doe je aandachtig luisteren?
Wellicht helpt het om aandachtig luisteren als een meditatie te zien:
- Ga er lekker voor zitten.
- Richt je volledige aandacht op de spreker.
- Wees bewust van afleidingen.
- Breng je aandacht weer bij de ander.
- Luister nieuwsgierig.
- Stel een verdiepende vraag.
Wat hoort niet bij actief luisteren?
Bij passief luisteren hoor je de spreker praten, maar doe je verder niets. Bij actief luisteren gebruik je een patroon waarbij je op een positieve manier betrokken blijft bij je gesprekspartner. Je hoort niet alleen dát er iets gezegd wordt, je probeert ook daadwerkelijk te begrijpen wát er gezegd wordt.
Wat is Aandachtgevend gedrag?
Aandachtgevend gedrag – Gedrag dat de gesprekspartner aanmoedigt om verder te vertellen.
Wat zijn actieve luistervaardigheden?
Actief luisteren is niet alleen horen wat de ander zegt, maar ook proberen te begrijpen wat de ander zegt. Bovendien stellen luistervaardigheden je in staat de ander te laten weten dat je luistert, de ander zijn verhaal te laten vertellen, en, wanneer dat nodig is, te laten verduidelijken.
Welke gespreksvaardigheden zijn er?
Daarom hieronder een overzicht van een paar belangrijke gespreksvaardigheden, inclusief gespreksvaardigheden voorbeelden die daarbij passen.
- Luisteren.
- Vragen stellen.
- Feedback geven.
- Feedback ontvangen.
- Omgaan met weerstand.
- Kort en bondig communiceren.
- De regie nemen.
Hoe luisteren naar anderen?
8 basisregels voor goed luisteren
- Luister en zwijg ondertussen.
- Toon oprechte belangstelling.
- Vermijd afleiding.
- Verplaats je in de situatie van de ander.
- Wees vriendelijk en geduldig.
- Behoud je goede humeur.
- Argumenteer zakelijk en zonder verwijten.
- Stel een paar aardige vragen.