Inhoudsopgave
Hoe werkt Track & Trace?
Wat is Track en Trace? Als iemand een pakket stuurt, dan staat op het verzendbewijs een code. Dit is de zogenaamde Track & Trace-code, ook wel het zendingsnummer genoemd. Met deze code kunnen verzender en ontvanger het pakket via internet volgen.
Wat is het voordeel van track en trace voor de klant?
Door middel van fases kunt u uw klanten laten zien in hoeverre de levering gevorderd is. Bij de Track & Trace van de bestelling is een tijdslot bekend, deze krijgt de klant opgestuurd. Zo weet de klant wanneer zijn pakketje bezorgd gaat worden en dat er dan iemand thuis moet zijn om hem in ontvangst te nemen.
Waar is mijn poststuk?
Op track & trace (ook beschikbaar in de PostNL-app) vind je altijd de laatste informatie over je pakket. Vul de track & trace-code (barcode of ‘niet-thuis code’) en de postcode van de ontvanger in, en je ziet direct wanneer we je pakket bezorgen.
Kun je PostNL mailen?
Het versturen van een e-mailbericht en de meldingen in de PostNL-app zijn gratis.
Waar zijn de brievenbussen?
Met onze handige locatiewijzer vind je snel een brievenbus in de buurt:
- Ga naar postnl.nl/locatiewijzer.
- Vul je postcode, straat of plaats in.
- Kies bij ‘Wat wilt u doen? ‘ voor de optie ‘Brief posten’
- Bekijk de gevonden brievenbussen op volgende van ‘meest dichtbij’
Hoe kan ik iemand volgen via Google Maps?
Een Maps-bijdrager of geverifieerd account volgen
- Open de Google Maps-app. op je Android-telefoon of -tablet.
- Tik op Updates. Volgend.
- Scroll naar de kaart waarop mensen worden voorgesteld die je misschien wilt volgen. Tik op Volgen.
Hoe bereik je PostNL?
Het telefoonnummer van de klantenservice van PostNL is 0900-0990. Je kunt op werkdagen bellen van 8:30 tot 20:00 en in het weekend van 9:00 tot 16:00 uur. Je kunt de klantenservice natuurlijk ook via de post bereiken. Stuur een brief naar Postbus 99180 8900 NA Leeuwarden.