Inhoudsopgave
Wat is werken vanuit het perspectief van de zorgvrager?
Cliëntgericht werken in de praktijk Steeds vaker hoor je dat het belangrijk is om in de zorg niet enkel naar de richtlijnen te kijken, maar óók naar de wensen van de cliënt. Het betrekken van de cliënt zorgt er immers voor dat de kans op succes toeneemt. Dit betekent een nieuwe manier van werken.
Wat is Clientperspectief?
Cliëntperspectief komt voort uit je eigen ervaringen als cliënt met een instelling. Je zet je eigen ervaringen als cliënt in voor andere cliënten of voor hulpverleners. Als ervaringsdeskundige ben je in staat om vanuit het cliëntperspectief te kijken en je gebruikt de ervaringen van anderen.
Hoe kun je de client bij het schoonmaken betrekken?
Laat cliënten meehelpen in het huishouden – Bekijk wat de cliënt leuk vindt om te doen, en nodig hem/haar uit om bijvoorbeeld koffiekopjes te pakken, te helpen met aardappels schillen of de planten water geven. Behalve dat de cliënt dit leuk vindt om te doen, en zich van nut voelt, komt hij/zij ook meteen in beweging.
Hoe zorg je er voor dat de belangen van de cliënt centraal staan?
5 eenvoudige ideeën om de cliënt werkelijk centraal te zetten
- Begin elk overleg met een verhaal over de cliënt.
- Ga op zoek naar de kleine irritante zaken van je organisatie Het gaat om zaken waarvan je weet dat de cliënt ze niet fijn vindt.
- Zet elke dag een cliënt in de schijnwerper Volg waar je cliënten mee bezig zijn.
Waarom in Cliëntenraad?
Van iedereen die bij de zorgverlening betrokken is (directie, medewerkers, financiers), is de Cliëntenraad de enige die kan praten vanuit de ervaring van cliënten. De raad praat mee over bepaalde (beleids)zaken en geeft advies. De directie neemt uiteindelijk de beslissing.
Hoe ondersteun je een cliënt?
Keer het eens om:
- Ga uit van mogelijkheden: wat kan iemand (nog) wel?
- Sluit aan bij drijfveren en levensdoelen van cliënten: wat vindt iemand belangrijk?
- Help de cliënt zo nodig inzicht te krijgen in zijn eigen situatie.
- Bespreek met de cliënt hoe zijn eigen netwerk het beste kan worden ingezet.
Hoe cliënt stimuleren?
Er zijn grofweg drie manieren om aan de zelfredzaamheid van een cliënt te werken. De motivatie van de cliënt versterken, de cliënt weer leren dingen zelf te doen (een stoma verzorgen, dingen zelf regelen) of de omgeving aanpassen (inzet van hulpmiddelen, aanpassen van de woning).