Inhoudsopgave
Wat te doen bij verbale agressie?
Doe in alle gevallen het volgende:
- Blijf rustig.
- Blijf beleefd.
- Houd oogcontact.
- Behandel de ander met respect.
- Ga niet in discussie, maar zeg dat je ziet dat de ander boos is.
- Stel een grens aan het gedrag, wijs niet de persoon af.
- Roep hulp van je leidinggevende of de bewaking in als je denkt dat de situatie escaleert.
Wat is verbale agressie?
Verbale agressie – uitschelden, schreeuwen of zeer fel in discussie gaan. Ook discriminerende opmerkingen vallen hieronder. Verbale agressie kan zowel persoonlijk als telefonisch plaatsvinden. Fysieke agressie – schoppen, duwen, slaan, spugen, vernielen of beroven.
Hoe reageren op bedreigingen?
Hoe doe ik aangifte van bedreiging? Niet elke vorm van bedreiging is strafbaar. Toch is het goed om contact op te nemen met de politie als de bedreiging voor u serieus is. U kunt ook ons om advies vragen.
Wat is impulsieve agressie?
Andere namen zijn reactieve agressie, impulsieve agressie of de defensieve agressie. Dit type agressie komt voort uit een reactie op een situatie en/of gevoel. Het is direct, rechtstreeks en onverholen. In het Engels wordt het ook “hot aggression” genoemd.
Wat zijn voorbeelden van non-verbale agressie?
(Non-)verbale agressie zwart maken, aantasten in goede naam of eer; aanhoudend plagen, pesten of sarren; discrimineren naar herkomst, seksuele geaardheid, religie of fysieke kenmerken, ongewenste seksuele aandacht; ook uitingen via telefoon, weblog, blog, brief, of email vallen hieronder.
Wat is doelgerichte agressie?
Bij doelgerichte agressie is iemand erop uit je bang te maken door te dreigen, fysiek of met een wapen. Dit soort agressie komt nogal eens voor bij mensen die hun ‘recht’ komen halen aan een loket. Het is in zo’n situatie lastig rustig te blijven en ‘ondersteunend’ gedrag te vertonen.